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欢迎拨打95086!体彩客服小岗位、大作用_江西体

作者:admin 发布时间:2019-05-18 16:04

欢迎拨打95086!体彩客服小岗位、大作用
时间:2019-05-17 15:37:50 来源:江西体彩网 作者:网站管理员

2019年4月起,江西体彩对客服热线95086进行升级优化,在省体彩中心和购彩者、业主、咨询者之间架起了一个桥梁,对回答和沟通疑问、协调和解决矛盾起了至关重要的作用。

客服热线的主要作用涵盖日常客服处理、电话回访、渠道调研等,通过对咨询情况的信息分析、回访调研等,建立一套科学、客观的服务体系,提升对咨询者的服务水平。


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在95086客服热线及线上报名平台的支持下,江西体彩中心启动了以“轻松创业、自由追梦”为主题的门店征召专项活动。据不完全统计,当月全省累计收到门店征召咨询信息203条,较上月增长88%;其中线上平台接收信息增长86.2%,95086客服热线接收信息增加近10倍,阳光征召发布效果显著。

客服热线不仅对门店征召工作起到了积极作用,客服承担的日常沟通协调也对整个江西体彩的展示做出了贡献。仅4月份,95086客服热线就累计受理咨询电话52条、电话回访155个门店、67个新增信息受理情况、营销活动抽查54个门店,回访新增和帮扶门店24个,发现问题20项。

景德镇的徐先生日前拨打95086电话,作为一位老购彩者之前他非常想开一家体彩门店,可不清楚具体征召要求和条件,询问一些业主所获信息也不完整,导致迟迟未更进一步。看见近期体彩面向社会发布的众多征召信息后,他拨打了省体彩中心客服热线,听了客服人员的耐心讲解,了解清楚征召事宜和优惠政策后,表示客服人员的答疑解惑很专业也很暖心,决定7月份左右就开店。

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